Es crucial distinguir entre e-commerce y e-business: el primero se enfoca específicamente en la venta de bienes y servicios en línea, mientras que el segundo abarca toda la operación digital de una empresa, incluyendo aspectos como el marketing digital, la gestión de relaciones con clientes y proveedores, entre otros. Ambos modelos se complementan y han transformado radicalmente el panorama comercial global.
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